智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺(tái)功能

智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺(tái)是一個(gè)創(chuàng)新的概念，它整合了醫(yī)院后勤管理的各個(gè)方面，從醫(yī)院保潔、醫(yī)療廢物處理、安保管理、醫(yī)院物品運(yùn)輸?shù)皆O(shè)備維護(hù)等，為醫(yī)院提供了一個(gè)高效、有序、便捷的管理方式。該平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將醫(yī)院后勤各項(xiàng)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院后勤的智能化、精細(xì)化管理。平臺(tái)通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，確保醫(yī)院后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。

智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其智能化、綜合化、規(guī)范化和透明化的特點(diǎn)。通過智能化管理，平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警潛在的安全隱患，提高醫(yī)院后勤服務(wù)的安全性。同時(shí)，平臺(tái)還能夠?qū)Ω黜?xiàng)服務(wù)進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院提供參考依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。該平臺(tái)還具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠收集和分析各項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院提供有價(jià)值的參考。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，平臺(tái)能夠發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)院后勤服務(wù)中存在的問題和不足，提高醫(yī)院后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過建設(shè)智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺(tái)，可以達(dá)成以下建設(shè)目標(biāo)：

1.形成全院的支持性服務(wù)，可以一站式集中申請(qǐng)、服務(wù)人員和資源可以一體化統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)過程按標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行管理的先進(jìn)的智慧管理模式。

2.通過系統(tǒng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化流程、閉環(huán)追溯等管控機(jī)制，精準(zhǔn)溯源，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

3.通過服務(wù)的智慧化或極簡(jiǎn)化申請(qǐng)，服務(wù)的快速響應(yīng)處理，服務(wù)過程的專業(yè)化質(zhì)量管控，大幅提高患者和醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意度。

4.通過高效率的服務(wù)調(diào)度、大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用，提高后勤服務(wù)人員的工作效率，降低醫(yī)院的支持性服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。

5.通過現(xiàn)代化技術(shù)為醫(yī)院創(chuàng)收，為患者獲得更好的服務(wù)，提高醫(yī)院智慧化水平，如：醫(yī)院線上商超、線上點(diǎn)餐管理等等手段。賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

系統(tǒng)功能

智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺(tái)常用功能包含有以下幾大模塊

1，中央運(yùn)送管理

醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中重要的核心功能，它負(fù)責(zé)將醫(yī)療設(shè)備、藥品、試劑等物資從一處傳遞到另一處。這些物資對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)行至關(guān)重要，因此中央運(yùn)送系統(tǒng)的運(yùn)作效率和質(zhì)量直接影響了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)和患者的滿意度。

醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)的工作流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先，各部門根據(jù)需求向運(yùn)送系統(tǒng)發(fā)出物資請(qǐng)求；然后，運(yùn)送系統(tǒng)根據(jù)請(qǐng)求將物資從倉庫或供應(yīng)室運(yùn)送至指定地點(diǎn)；最后，各部門接收物資并進(jìn)行確認(rèn)。為了確保物資的及時(shí)到達(dá)和防止差錯(cuò)，中央運(yùn)送系統(tǒng)還應(yīng)具備跟蹤和監(jiān)控功能。除了滿足醫(yī)院內(nèi)部的物資需求，中央運(yùn)送系統(tǒng)還可以為醫(yī)院的外部服務(wù)提供支持。例如，醫(yī)院可以將樣本或血液等物資運(yùn)送至其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)嶒?yàn)室進(jìn)行研究或檢測(cè)。這可以幫助醫(yī)院更好地與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提高患者的治療效果和滿意度。

醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于以下幾個(gè)方面：首先，它可以提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量，減少人力成本；其次，它可以減少物流成本，降低醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本；再次，它可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)；最后，它可以提高醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，醫(yī)院中央運(yùn)送系統(tǒng)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分。它為醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)提供了重要支持，使醫(yī)院能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

中央運(yùn)送場(chǎng)景

運(yùn)送流程

2，醫(yī)療廢物管理（醫(yī)廢管理）

醫(yī)廢管理系統(tǒng)旨在建立醫(yī)廢從產(chǎn)生到運(yùn)送的院內(nèi)全流程信息化管理，保證醫(yī)廢管理的全流程可追溯，通過移動(dòng)終端與二維碼/條形碼等技術(shù)手段保障和提升醫(yī)廢稱重與運(yùn)送作業(yè)過程中的便捷性與準(zhǔn)確性。支持對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)現(xiàn)分類管理、交接管理、出入暫存地管理、數(shù)據(jù)傳輸、箱袋關(guān)聯(lián)、轉(zhuǎn)運(yùn)管理、收集管理、溯源管理等功能。支持醫(yī)廢監(jiān)管包括數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)預(yù)警、統(tǒng)計(jì)查詢、數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能。支持系統(tǒng)配置包括實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)、角色、菜單、機(jī)構(gòu)、科室、設(shè)備、日志、二維碼/條形碼的配置管理。支持手機(jī)APP端與WEB端使用。支持?jǐn)?shù)據(jù)大屏顯示業(yè)務(wù)匯總統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。

3，工程報(bào)事報(bào)修管理

支持用戶在線填寫工單或由客服人員接收到相應(yīng)的報(bào)修任務(wù)，在后臺(tái)錄入到報(bào)修平臺(tái)中，可根據(jù)配置自動(dòng)派單或由調(diào)度人員查看相應(yīng)的報(bào)修任務(wù)并分配到相應(yīng)的工程師進(jìn)行維修，支持轉(zhuǎn)單、返工、掛單、評(píng)價(jià)、與維修領(lǐng)料關(guān)聯(lián)，針對(duì)報(bào)修任務(wù)具有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析功能，并且有多種過濾條件可以分類查看報(bào)修任務(wù)。

物業(yè)管理系統(tǒng)中，物業(yè)公司如何選擇好的物業(yè)報(bào)修工單系統(tǒng)

4，環(huán)境保潔管理系統(tǒng)

環(huán)境保潔管理系統(tǒng)旨在建設(shè)覆蓋院方日常保潔、應(yīng)急保潔等保潔范圍的整體管理系統(tǒng)。以保潔任務(wù)作為主線，支持將保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和保潔工作內(nèi)容固定在任務(wù)內(nèi)，通過日常保潔計(jì)劃型任務(wù)、應(yīng)急保潔臨時(shí)型任務(wù)兩個(gè)維度對(duì)醫(yī)院的保潔服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提升整體保潔服務(wù)效率，對(duì)超時(shí)的保潔任務(wù)能進(jìn)行預(yù)警提醒，支持在工作過程中發(fā)起報(bào)修工單；在任務(wù)詳情可查看保潔現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)照片。

5，巡更巡查系統(tǒng)

通過設(shè)置巡更地點(diǎn)、巡查項(xiàng)目、設(shè)置巡查周期，即可發(fā)布巡更任務(wù)。 巡更人員利用移動(dòng)端APP，到達(dá)巡查地點(diǎn)，按照配置的要求，使用手機(jī)掃碼或NFC、藍(lán)牙打卡，上傳巡更結(jié)果（圖片、視頻、文字），完成巡更任務(wù)，在巡更過程中支持發(fā)起報(bào)修和異常情況工單。

6，品質(zhì)巡檢

通過巡檢計(jì)劃編制，支持對(duì)巡檢人員的巡檢作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，能按日/周/月制定巡檢作業(yè)計(jì)劃，并記錄和監(jiān)控作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行；可根據(jù)巡檢類型定義該類型的具體巡檢項(xiàng)和內(nèi)容，完成巡檢項(xiàng)定義；系統(tǒng)根據(jù)巡檢計(jì)劃自動(dòng)生成巡檢任務(wù)；實(shí)現(xiàn)多種消息通知方式，包括短信、站內(nèi)消息、移動(dòng)端提醒等，能夠便捷準(zhǔn)確的將消息通知到所需各方。

7，設(shè)備管理

支持設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及告警推送、人工巡檢監(jiān)測(cè)兩種方式。設(shè)備監(jiān)測(cè)要能夠整合院區(qū)的變配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、生活熱水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)備安全監(jiān)測(cè)，形成一套管理系統(tǒng)。人工巡檢監(jiān)測(cè)方式包括設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備巡檢、設(shè)備維保、設(shè)備維修功能，巡檢和維保工作支持創(chuàng)建計(jì)劃，系統(tǒng)按照計(jì)劃自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的任務(wù)，可定義該具體巡檢/維保項(xiàng)和內(nèi)容，支持任務(wù)轉(zhuǎn)派，在完成任務(wù)時(shí)可上傳圖片、視頻，設(shè)備。

8，倉庫物料管理

包括不限于對(duì)醫(yī)院后勤物料的臺(tái)賬創(chuàng)建、入庫、出庫、盤點(diǎn)、調(diào)撥、結(jié)賬、收發(fā)存臺(tái)賬等功能，可與移動(dòng)端維修領(lǐng)料關(guān)聯(lián)并同步后臺(tái)。還可查看物料的實(shí)時(shí)庫存，并根據(jù)設(shè)置上限和下限數(shù)量來進(jìn)行預(yù)警和消息提醒推送。

9，滿意度評(píng)價(jià)管理

系統(tǒng)具備創(chuàng)建評(píng)價(jià)模板、發(fā)布滿意度評(píng)價(jià)功能，后端可生成二維碼或者鏈接進(jìn)行分享傳播，可以在移動(dòng)端供用戶完成評(píng)價(jià)提交，后端支持對(duì)每次評(píng)價(jià)活動(dòng)導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的所有評(píng)價(jià)明細(xì)記錄數(shù)據(jù)。

10，服務(wù)監(jiān)督管理大屏

可根據(jù)醫(yī)院管理需要定制化展示所需數(shù)據(jù)，供醫(yī)院決策者參考。

11，應(yīng)急事件上報(bào)

支持用戶在移動(dòng)端隨時(shí)發(fā)起應(yīng)急事件上報(bào)，包含位置信息、描述、圖片等信息，提交后可在后臺(tái)根據(jù)不同事件等級(jí)配置，自動(dòng)以短信、APP推送給對(duì)應(yīng)的管理人員。

12，能源管理

對(duì)醫(yī)院全院進(jìn)行水、電等能源使用的采集、統(tǒng)計(jì)、分析，主要包含能耗分析、能耗預(yù)測(cè)、能源報(bào)告，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)計(jì)量建筑需做到樓層、樓內(nèi)各科室或重點(diǎn)區(qū)域的分項(xiàng)計(jì)量，一般監(jiān)測(cè)建筑計(jì)量到建筑總能耗。針對(duì)院內(nèi)水、電等能源流向進(jìn)行梳理分析，建立圍繞醫(yī)院用能的區(qū)域、業(yè)態(tài)、支路三類能耗模型；可以圍繞科室用能情況及用能支出費(fèi)用，建立院區(qū)科室級(jí)能耗成本核算體系。一般需要對(duì)接智能水電表

13，餐飲服務(wù)

支持在后臺(tái)上線餐飲食品菜單，可按套餐和單品設(shè)置單價(jià)、庫存等基礎(chǔ)信息，用戶通過微信公眾號(hào)或者掃碼進(jìn)行訂餐、付款，后臺(tái)接收到訂單后按照下單地址和時(shí)間進(jìn)行配送，系統(tǒng)按日、周、月、年來查看匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

14，醫(yī)院商超

PC后臺(tái)對(duì)產(chǎn)品、訂單、營(yíng)銷策略、優(yōu)惠券、秒殺等等進(jìn)行管理，移動(dòng)端可選購商品下單。